Content marketing automation był tematem poruszanym podczas internetowej prelekcji Jarosława Sokołowskiego oraz Marty Hordyjewskiej, wygłoszonej 20 kwietnia bieżącego roku. O czym była mowa na szkoleniu, w którym nasza agencja interaktywna kraków miała okazję uczestniczyć?
Marketing automation — czym właściwie jest?
Marketing automation to tworzenie treści marketingowych jak i sprzedażowych, aby działały one w sposób zautomatyzowany. Należy jednak pamiętać, że to pojęcie jest bardzo szerokie i nie zamyka się tylko na mailingu. Co więcej, nie polega on na wysyłaniu ujednoliconego przekazu marketingowego do wszystkich potencjalnych klientów.
W rzeczywistości
marketing automation ma na celu automatyczne zbudowanie treści, zindywidualizowanej pod konkretnego odbiorcę. Opartej o jego preferencje i zachowanie w Internecie. W przeciwieństwie jednak do błędnego, powszechnego mniemania, że coś, co jest zautomatyzowane, zostało raz na zawsze załatwione.
Marketing automation wymaga bardzo wnikliwego i częstego monitorowania. Pozwala to na szybkie wykrycie i eliminację błędów mogących mieć wpływ na utratę potencjalnych klientów, a co za tym idzie — spadek konwersji.
Content marketing – definicja
Content marketing to praktyka stosowana przez marketingowców, polegająca na przyciągnięciu uwagi klientów poprzez tworzenie unikalnych i intrygujących treści w postaci:
- bloga firmowego,
- e-booków/ prezentacji,
- webinariów/ podcastów,
- infografik.
Content marketing świetnie dopełnia się z
marekting automation. Przede wszystkim jak już wcześniej wspominaliśmy
marketing automation ma za zadanie zbudowanie spersonalizowanego przekazu marketingowego i dotarcie z nim do klienta w odpowiednim czasie. Z tego powodu, tworzenie treści, które przyciągną jego uwagę i zachęcą go do zbudowania relacji z firmą, stanowi główny element tej strategii. Często dystrybucja tych unikalnych treści może stanowić formę zbudowania relacji z klientem np. poprzez pozyskanie adresu email w zamian za dostęp do webinaru.
Etapy procesu zakupu
Podczas wystąpienia prelegenci przedstawili słuchaczom krótki schemat procesu zakupu:
- Potrzeba — cały proces zakupu rozpoczyna się od poczucia braku czegoś. Coraz częściej konsumenci dowiadują się o istnieniu potrzeby, dopiero wtedy, gdy przeglądają ofertę produktu, mogącego ją zaspokoić. Z tego względu, publikacja treści opisującej zastosowanie danego produktu czy usługi może znacząco wpłynąć na wzrost sprzedaży.
- Poszukiwanie odpowiedzi na potrzebę — konsumenci poszukują produktu czy usługi zaspokajającej ich potrzebę. Stworzenie treści na temat zalet produktu może znacząco wpłynąć na wzrost jego sprzedaż.
- Poznanie produktu w kontekście rozwiązania problemu — szczegółowy opis produktu/ usługi stanowi kluczowy element jego promocji, dzięki niemu klient może poznać jego zastosowanie i zdecydować się na jego zakup.
- Poszukiwanie informacji o produkcie i ewentualnych podobnych rozwiązaniach — Internet stanowi doskonałe miejsce do poszukiwania informacji o danym produkcie. Wówczas, aby zwiększyć sprzedaż, należy zadbać o pozytywny wizerunek produktu, o jego odpowiedni opis, tak aby wyróżniał się on od pozostałych.
- Poszukiwanie najkorzystniejszej oferty — w tym etapie procesu zakupowego klienci skupiają się na odnalezieniu produktu, który spełniłby ich potrzebę w jak najpełniejszy sposób. Stworzenie treści, które w atrakcyjny sposób promowałaby produkt, może wyróżnić go spośród tysięcy podobnych i znacząco poprawić jego sprzedaż.
- Zakup — warto zadbać, aby przebieg proces zakupu był jak najszybszy i najwygodniejszy dla klienta, ponieważ może to zbudować jego pozytywne nastawienie do firmy.
- Utrzymanie klienta — zbudowanie pozytywnej relacji z klientem, aby nakłonić go do kolejnych zakupów. Może przybrać formę np. rozsyłania Newsletterów.
Marketing automation sposobem na sprawdzenie publikowanych treści
Wykorzystując narzędzia, takie jak np.
Push Ad marketing automation, marketingowcy mają dostęp do danych o użytkownikach i ich zachowaniach off i on-site. Dzięki czemu mogą dzielić potencjalnych klientów na segmenty i w ten sposób precyzyjnie dobierać do nich odpowiednie przekazy marketingowe.
Podczas webinaru prelegenci przedstawili statystyki, dotyczące efektywności wysyłki spersonalizowanych i standardowych powiadomień web-push w branży modowej. Wyniki jednoznacznie wskazywały, że spersonalizowany przekaz wysłany do mniejszej liczby osób przyniósł większy efekt w postaci wyższego współczynnika konwersji.
