0

E-commerce – jak odnieść sukces w 2022 roku?

E-commerce – jak odnieść sukces w 2022 roku?

E-commerce w szybkim czasie stał się dominującym narzędziem w odniesieniu do zakupów. Najważniejszą kwestią jest dopasowywanie się do oczekiwań klientów. Rozwój tej branży wciąż trwa, a nowoczesne technologie oferują całą masę możliwości dla sklepów online. Wykorzystywanie 100% potencjału branży e-commerce gwarantuje sukces nie tylko sprzedażowy, ale i wizerunkowy. Jakich więc trendów możemy spodziewać się w roku 2022?

E-commerce Marketing automation

W roku 2022 będziemy świadkami jeszcze większego i jeszcze bardziej precyzyjnego dopasowanie treści do klienta. Począwszy od zmiany wyświetlanych treści na stronie głównej, banerów, aż po spersonalizowane oferty zakupowe, dopasowane na podstawie podobieństwa fizycznego oraz pułapu cenowego oglądanych w sieci produktów. Platformy korzystające z rozwiązań marketing automation umożliwiają nam analizę całego cyklu życia klienta.

Systemy oparte na marketing automation coraz częściej powiązane są z użyciem sztucznej inteligencji. Jest ona wykorzystywana do tworzenia opinii, personalizacji czy automatyzacji procesów sprzedażowych, marketingowych i reklamowych. Zgodnie z przewidywaniami, sztuczna inteligencja w 2022 roku jeszcze bardziej zdominuje handel, eliminując w pełni relacje Klient-Sprzedawca. Jest to dosyć korzystne rozwiązanie, które oznacza przede wszystkim oszczędność czasu dla sprzedających, natomiast dla Klientów łatwiejsze i szybsze dotarcie do produktu.

Marketplace

Wielkie platformy sprzedażowe stają się liderami w zakupach online, ponieważ oferują masę produktów, które zaspokoją praktycznie każdego klienta. Jest to zarówno łatwe, jak i wygodne rozwiązanie, gdyż oferuje ono przyspieszony proces wysyłek, zwrotów, a także kompleksową obsługę klienta. Już w 2021 roku mogliśmy zauważyć tendencję wzrostową udziału tych platform w rynku, a rok 2022 tylko to pogłębi.

E-commerce voice shopping

Kupowanie produktów głosem, a zarazem ich wyszukiwanie, zyskuje na popularności. To właśnie za pomocą głosu i mowy możemy szybciej wyrazić emocje, pytania czy prośby. Ma to odzwierciedlenie także w procesach zakupowych. Według raportu Microsoft i Bing, aż 72% internautów skorzystało z wyszukiwania głosowego za pomocą osobistego asystenta, a 25% dokonało w ten sposób zakupu produktów.

ReCommerce

Jest to inaczej internetowy handel przedmiotami używanymi. Według badań ekspertów ReCommerce jest bardzo silnym trendem, który w najbliższym czasie będzie się umacniać wśród kupujących. Przede wszystkim będzie to dotyczyło branży odzieżowej, elektronicznej, a także towarów luksusowych.

Omnichannel

Wielokanałowość jest rosnącym trendem w obecnym roku, przede wszystkim z uwagi na to, że odpowiada na potrzeby Klientów. Daje możliwość wyboru określonego kanału sprzedaży czy ciągłą dostępność produktu. Omnichannel płynnie przeskakuje między kanałami i zapewnia pełną komunikację między nimi i kupującym. To również świetne rozwiązanie dla sprzedawców, które zapewnia wygodne i łatwe zarządzanie cenami.

E-commerce mobile shopping

Nie jest chyba żadnym odkryciem, że coraz większa liczba osób dokonuje zakupów za pomocą urządzeń mobilnych. Według raportu Gemius w 2021 roku było to aż 76% badanych. Przyczyniają się do tego liczne, wygodne aplikacje, umożliwiające intuicyjne i szybkie zakupy, łatwą płatność oraz specjalne promocje, rabaty dla użytkowników. Niestety aż 80% osób dokonujących zakupów za pośrednictwem telefonu wciąż napotyka w tym procesie na trudności i problemy. Jest to więc obszar, w który warto zainwestować, rozwijając swój biznes. 

Rozszerzona rzeczywistość

Nowoczesna technologia AR w e-commerce odgrywa ważną rolę. Według Retail Perceptions Report aż 40% konsumentów byłoby skłonnych zapłacić więcej za produkt, gdyby dało się wejść w nim w interakcję. Rozszerzona rzeczywistość zmniejsza fizyczne ograniczenia handlu online. Pozwala obcować z produktem czy usługą bez wychodzenia z domu. Wielu sprzedawców już wdrożyło rozwiązania z zakresu AR i szacuje się, że w 2022 roku ten trend będzie coraz mocniejszy!

Related Posts
Leave a Reply

Your email address will not be published.Required fields are marked *