Marketing cyfrowy to szkolenie z 21 kwietnia, w którym my jako agencja marketingowa kraków wzięliśmy udział. Organizatorem była agencja Scoop, gdzie prowadzącą była Marta Hordyjewska. Początkowo przyjrzeliśmy się historii — magicznym terminem kiedyś była poczta elektroniczna, wyszukiwanie, a od około 5 lat obowiązkowym terminem w każdym opisie oferty marketingowej są media społecznościowe. Jakiś czas temu zaszła kolejna zmiana — nie ma mowy o nowoczesnym marketingu w sferze cyfrowej, jeśli nie towarzyszy mu słowo „treści”.
Marketing cyfrowy oraz treści jako ich budulec
Komunikat wykreuje największą wartość wtedy, kiedy jest kompromisem tego, co chcesz przekazać jako firma/ marka, a tym, co klienta interesuje. Chcąc walczyć o zaangażowanie i efekt, który ma ono przynieść, możemy wyróżnić dwie strategie:
- push — konsumenci kontrolują i blokują ,,hałas” wiadomości typu push (wymuszone przez systemy i aplikacje), marketing przeszkadzania, naleganie i rozpraszania,
- pull — treści, których potrzebują klienci i sobie ich życzą, w dogodnym dla siebie momencie.
Rodzaje treści
Wybrane rodzaje treści w content marketingu ze względu na sposób odbioru:
- Artykuł — kwintesencja treści, które można publikować na kanałach własnych (owned media), jak i na serwisach czy w e-mail marketingu (paid media). W przypadku publikacji płatnych mamy do czynienia z artykułem natywnym, sponsorowanym oraz notatką PR.
- E-booki i prezentacje — idealne do budowania baz mailingowych, ponieważ użytkownik otrzymuje takie treści w zamian za podanie adresu e-mailowego. Materiały są chętnie share’owane.
- Infografika — doskonale wzbogaca treści, zatrzymuje uwagę odbiorcy i jest idealnym narzędziem do przedstawiania danych czy skomplikowanych procesów. Zatrzymuje 30% więcej zaangażowania na czytanej treści.
- Webinaria — doskonałe narzędzie do pozyskania leadów, zaprezentowania produktów/usług, omówienia FAQ, szkolenia; doskonale buduje relacje z konsumentem.
- E-mail marketing/ newslettery — kanał do dystrybucji treści, dzięki któremu możemy tworzyć dedykowane treści pod wysyłki newsletterowe czy mailingowe.
- Wideo i podcasty — formaty do budowania zaangażowania i lojalności konsumentów. Wideo jest świetne do budowania społeczności internetowej, a podcasty do podania w formacie audio zarówno merytoryki jak i rozrywki. Wideo-podcasty są natomiast głównie w formie rozmów na YouTube.
- Zdjęcia — wykorzystywane są do wzbogacania treści na stronach internetowych (własnych i wydawców), jako posty w serwisach społecznościowych, jako samodzielnie narzędzie w galeriach (na serwisach wydawców czy Pinterest).
- M3ind mapy, visual thinking — rysowanie myśli, czy ich mapowanie to doskonały sposób na przedstawienie strategi, czy dużych zasobów treści w atrakcyjny sposób, ułatwiający zapamiętywanie.
Jak ułożyć content plan? — typologia treści
Strategia
Hero-Hub-Hygiene została stworzona przez Google i pierwotnie odnosiła się do treści video. Po czasie jednak formuła ta okazała się przydatna także jeśli chodzi o szeroko pojęty
marketing cyfrowy treści. Strategia Hero-Hub-Hygiene opiera się o trzy typy treści i przybiera postać piramidy, która często może się odwracać:
- Hero — publikowany 1-2 razy do roku content o szerokim zasięgu, budujący świadomość marki, wzbudzający emocje.
- Hub — regularnie publikowany ekspercki content budujący zaangażowanie
- Hygiene — częsty content skierowany do grupy docelowej, który wyjaśnia, opisuje i pomaga
Każdy z obszarów Hero-Hub-Hygiene wymaga specjalnego przygotowania, ale to właśnie dopiero w połączeniu, tworzą komplementarną i spójną całość, która ma szanse przynieść oczekiwane efekty – zainteresować grupę docelową, zbudować zaangażowaną społeczność i utrzymywać stałe relacje z odbiorcami.
Metoda 70-20-10 — na czym polega?
70% treści powinny być postami, których celem jest budowanie marki i obecności na rynku. 20% powinno dotyczyć treści innych udostępnianych na kanałach social media, a tylko 10% wszystkich treści powinno odnosić się do własnej promocji lub postów sprzedażowych.
Zasada 80/20 — Pareto w content marketingu odnosi się do podziału treści, gdzie treściami flow są treści newsowe, płynne, których zadaniem jest naprowadzenie ruchu na stronę lub social media. Powinny stanowić 20% działań, natomiast treści stock (rzetelne, długie treści) — 80%. Warto analizować i badać wszelkie działania w taki sposób, aby dobrać najbardziej skuteczne i odpowiednie.
Marketing cyfrowy – jak dobierać narzędzia treści?
Przede wszystkim należy skupić się na poznaniu momentu styku z daną marką. Kłania się w tym przypadku po raz kolejny lejek sprzedażowy, w którym wyróżniamy:
- Potrzeba — głównie artykuły natywne, influencer marketing, video, podcasty.
- Poszukiwanie odpowiedzi na potrzebę — artykuły natywne, WOMM, e-booki.
- Poznanie produktu w kontekście rozwiązania problemu — artykuły natywne i sponsorowane, influencer marketing, poradniki.
- Poszukiwanie informacji o produkcie i ewentualnych podobnych rozwiązaniach — blog klienta, artykuły sponsorowane.
- Poszukiwanie najkorzystniejszej oferty — WOMM, porównywarki, push, mailing.
- Kupno — push notyfikacje, nakierowanie ruchu z NextClicka na landing page klienta.
- Utrzymanie klienta — newsletter, blog klienta.
