0
SEM, SERM

Czym właściwie jest SERM?

Czy zdarzyło Wam się kiedyś tak, że ktoś rozpuścił na Wasz temat plotkę? Paskudne oszczerstwo, pomówienie, fake news, który znacznie wpłynął na reputację wśród przyjaciół, znajomych z pracy albo kolegów i koleżanek w szkole? Wizerunek i reputacja kiedyś kreowane były wyłącznie w rzeczywistości, w bezpośrednich relacjach międzyludzkich. Dzisiaj w związku z rozwojem technologii nasza reputacja w dużej mierze zależy od tego co ludzie mówią na nasz temat w Internecie i właśnie tym zajmuje się SERM.
Skrót ten oznacza Search Engine Reputation Management, czyli tłumacząc na język polski zarządzanie reputacją marki i strony internetowej w wyszukiwarce. SERM ma nierozerwalny związek z SEO, czyli pozycjonowaniem stron. Dzieje się tak, ponieważ budując pozytywny wizerunek danej marki, musimy bazować na słowach kluczowych, ale takich, które nie zrobią nam antyreklamy. Przykładowo jeżeli prowadzimy cukiernie w Katowicach, musimy zadbać o to, aby strona, ani nawet nazwa naszej firmy nie wyświetlała się po wpisaniu w Google frazy „najgorsze ciasta Katowice”. SERM opiera się więc o wypieranie negatywnych treści na nasz temat i nasycanie wyszukiwania treściami pozytywnymi. Można to nazwać swego rodzaju antybiotykiem na czarny PR.
Żeby skutecznie dbać o wizerunek, należy stale kontrolować treści publikowane na temat naszej firmy. Przede wszystkim trzeba zbadać, czy złe opinie dotyczą, aby na pewno nas, a nie firmy o podobnej nazwie, która świadczy zupełnie inne usługi. Kolejno należy sprawdzić, czy użytkownik zachował kulturę wypowiedzi i nie wyolbrzymił sytuacji, ponieważ w takim wypadku możemy zwrócić się do administratora o usunięcie wpisu. Jeszcze innym sposobem jest kampania Google Ads, prezentująca pozytywne opinie dotyczące firmy lub kampania w Social Mediach.
Sposobów, aby wykreować lub utrzymać pozytywny wizerunek jest naprawdę wiele. Jeżeli potrzebujesz specjalistycznych działań w zakresie SERM to agencja reklamowa Rexim jest do Twojej dyspozycji!